{"id":3513,"date":"2024-04-18T07:44:01","date_gmt":"2024-04-18T11:44:01","guid":{"rendered":"https:\/\/kchc.ca\/protection-de-la-vie-privee-des-clients\/"},"modified":"2025-04-22T15:13:29","modified_gmt":"2025-04-22T19:13:29","slug":"protection-de-la-vie-privee-des-clients","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kchc.ca\/fr\/protection-de-la-vie-privee-des-clients\/","title":{"rendered":"Protection de la vie priv\u00e9e des clients"},"content":{"rendered":"\n<p>Nous nous engageons \u00e0 promouvoir le respect de la vie priv\u00e9e et \u00e0 prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 des informations personnelles sur la sant\u00e9 que nous d\u00e9tenons.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Confidentialit\u00e9<\/h2>\n\n<p>Tout le monde ici est tenu \u00e0 la confidentialit\u00e9. Nous devons prot\u00e9ger vos informations contre la perte ou le vol et veiller \u00e0 ce que personne ne les consulte ou n&rsquo;en fasse quelque chose s&rsquo;il n&rsquo;est pas impliqu\u00e9 dans vos soins ou autoris\u00e9 \u00e0 le faire dans le cadre de son travail. En cas de violation de la vie priv\u00e9e, nous vous en informerons (et nous sommes tenus par la loi de vous en informer).  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nos pratiques<\/h2>\n\n<p>Nous recueillons, utilisons et divulguons (c&rsquo;est-\u00e0-dire partageons) vos informations de sant\u00e9 \u00e0 :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Traiter et prendre soin de vous<\/li>\n\n\n\n<li>Vous envoyer des rappels de rendez-vous ou de soins pr\u00e9ventifs et\/ou vous envoyer des enqu\u00eates sur les clients<\/li>\n\n\n\n<li>Vous informer des \u00e9v\u00e9nements, activit\u00e9s et programmes \u00e0 venir<\/li>\n\n\n\n<li>Coordonner vos soins avec ceux de vos autres prestataires de soins de sant\u00e9, y compris par le biais de syst\u00e8mes \u00e9lectroniques d&rsquo;information sur la sant\u00e9 utilis\u00e9s par les programmes locaux, r\u00e9gionaux et provinciaux.  <\/li>\n\n\n\n<li>Mettre en \u0153uvre et \u00e9valuer nos programmes<\/li>\n\n\n\n<li>Planifier, administrer et g\u00e9rer nos op\u00e9rations internes<\/li>\n\n\n\n<li>\u00catre pay\u00e9 ou traiter, contr\u00f4ler, v\u00e9rifier ou rembourser les demandes de paiement<\/li>\n\n\n\n<li>Mener des activit\u00e9s de gestion des risques, de gestion des erreurs et d&rsquo;am\u00e9lioration de la qualit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Former notre personnel et nos \u00e9tudiants<\/li>\n\n\n\n<li>Eliminez vos informations<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9personnaliser vos informations \u00e0 des fins de recherche et autres<\/li>\n\n\n\n<li>Demander votre consentement (ou celui d&rsquo;un mandataire sp\u00e9cial), le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9pondre \u00e0 une proc\u00e9dure ou en engager une<\/li>\n\n\n\n<li>Effectuer des recherches (sous r\u00e9serve de certaines r\u00e8gles)<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tablir des statistiques<\/li>\n\n\n\n<li>Permettre l&rsquo;analyse, l&rsquo;administration et la gestion du syst\u00e8me de sant\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Respecter les exigences l\u00e9gales et r\u00e9glementaires<\/li>\n\n\n\n<li>Remplir d&rsquo;autres objectifs autoris\u00e9s ou requis par la loi<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>La collecte, l&rsquo;utilisation et la divulgation (partage) de vos informations personnelles sur la sant\u00e9 sont effectu\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur la protection de la vie priv\u00e9e de l&rsquo;Ontario &#8211; Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la sant\u00e9 (LPRPS).<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Notre dossier m\u00e9dical \u00e9lectronique<\/h2>\n\n<p>Nous faisons partie d&rsquo;un collectif de sant\u00e9 multisite qui utilise un dossier m\u00e9dical \u00e9lectronique (DME) commun. Les principaux partenaires de ce collectif sont les suivants : <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Centres de sant\u00e9 communautaires de Kingston\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprend les sites de la maison de sant\u00e9 du Grand Napanee<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9decins de la Rural Kingston Family Health Organization\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprend les cliniques de Sydenham, Tamworth, Newburgh et Verona.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9decins sp\u00e9cialistes partenaires<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Nous travaillons \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration des services de sant\u00e9 int\u00e9gr\u00e9s qui vous sont destin\u00e9s. Nous pouvons utiliser des informations d\u00e9personnalis\u00e9es provenant du DME partag\u00e9 pour planifier des programmes, enseigner, faire de la recherche, \u00e9valuer la sant\u00e9 de la population et \u00e0 d&rsquo;autres fins autoris\u00e9es par la loi.   <\/p>\n\n<p>Si vous avez des questions, veuillez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : <a href=\"mailto:Privacyoffice@kchc.ca\">Privacyoffice@kchc.ca<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Votre dossier m\u00e9dical<\/h2>\n\n<p>Votre dossier m\u00e9dical comprend des informations relatives \u00e0 votre sant\u00e9, notamment votre date de naissance, vos coordonn\u00e9es, vos ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux, les ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux de votre famille, les d\u00e9tails de votre sant\u00e9 physique et mentale, l&rsquo;enregistrement de vos visites, les soins et l&rsquo;assistance que vous avez re\u00e7us au cours de ces visites, les r\u00e9sultats des tests et des proc\u00e9dures, et les informations provenant d&rsquo;autres prestataires de soins de sant\u00e9.<\/p>\n\n<p><em>Votre dossier est notre propri\u00e9t\u00e9, mais les informations contenues dans votre dossier m\u00e9dical vous appartiennent.<\/em><\/p>\n\n<p>Sauf exceptions limit\u00e9es, vous avez le droit d&rsquo;acc\u00e9der aux informations de sant\u00e9 que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet, que ce soit dans le dossier m\u00e9dical ou ailleurs.  <\/p>\n\n<p>Vous pouvez demander une copie de votre dossier. Si vous avez besoin d&rsquo;une copie de votre dossier m\u00e9dical, nous vous expliquerons la proc\u00e9dure \u00e0 suivre si vous vous adressez \u00e0 votre m\u00e9decin, \u00e0 votre infirmi\u00e8re praticienne ou \u00e0 un autre prestataire de soins de sant\u00e9, ou si vous nous contactez par \u00e9crit \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : <\/p>\n\n<p>Centres de sant\u00e9 communautaire de Kingston<br\/>263 Weller Ave, Unit 4, Kingston, ON K7K 2V4<\/p>\n\n<p>Dans de rares cas, l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 tout ou partie de votre dossier peut vous \u00eatre refus\u00e9 (ce refus \u00e9tant conforme \u00e0 la l\u00e9gislation applicable).<\/p>\n\n<p>Nous nous effor\u00e7ons d&rsquo;assurer l&rsquo;exactitude et la mise \u00e0 jour de votre dossier. Si vous n&rsquo;\u00eates pas d&rsquo;accord avec ce qui est enregistr\u00e9, veuillez nous en informer. Dans la plupart des cas, nous serons en mesure d&rsquo;apporter les modifications n\u00e9cessaires, sinon nous vous demanderons de r\u00e9diger une d\u00e9claration de d\u00e9saccord que nous joindrons \u00e0 votre dossier.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vos choix<\/h2>\n\n<p>Vous avez le droit de faire des choix et de contr\u00f4ler la mani\u00e8re dont vos informations de sant\u00e9 sont collect\u00e9es, utilis\u00e9es et divulgu\u00e9es, sous r\u00e9serve de certaines limites.<\/p>\n\n<p>Nous partons du principe que lorsque vous venez recevoir des soins de sant\u00e9 chez nous, vous nous avez donn\u00e9 votre permission (votre consentement) d&rsquo;utiliser vos informations, \u00e0 moins que vous ne nous disiez le contraire. Nous pouvons \u00e9galement collecter, utiliser et partager vos informations de sant\u00e9 afin de discuter de vos soins avec d&rsquo;autres prestataires de soins de sant\u00e9, sauf si vous nous dites que vous ne voulez pas que nous le fassions. <\/p>\n\n<p>Il existe d&rsquo;autres cas o\u00f9 nous ne pouvons pas pr\u00e9sumer que nous avons votre permission de partager des informations. Nous pouvons avoir besoin de votre autorisation pour communiquer avec des membres de votre famille ou des amis avec lesquels vous souhaitez que nous partagions des informations sur votre sant\u00e9 (\u00e0 moins qu&rsquo;une personne ne soit votre d\u00e9cideur au nom d&rsquo;autrui). Par exemple, nous aurons \u00e9galement besoin de votre autorisation pour communiquer des informations sur votre sant\u00e9 \u00e0 votre \u00e9cole, \u00e0 votre patron ou \u00e0 une compagnie d&rsquo;assurance. Si vous avez des questions, nous pouvons vous expliquer tout cela.   <\/p>\n\n<p>Lorsque nous vous demandons votre autorisation, vous pouvez choisir de refuser. Si vous dites oui, vous pouvez changer d&rsquo;avis \u00e0 tout moment. Une fois que vous avez dit non, nous ne partagerons plus vos informations, \u00e0 moins que vous ne le disiez. Votre choix de refuser peut \u00eatre soumis \u00e0 certaines limites.   <\/p>\n\n<p>MAIS dans certains cas, nous pouvons collecter, utiliser ou partager vos informations de sant\u00e9 sans votre autorisation, dans la mesure o\u00f9 la loi le permet ou l&rsquo;exige. Par exemple, nous n&rsquo;avons pas besoin de votre autorisation pour utiliser vos informations \u00e0 des fins de facturation, de gestion des risques ou des erreurs, d&rsquo;am\u00e9lioration de la qualit\u00e9. Nous n&rsquo;avons pas non plus besoin de votre autorisation pour partager vos informations de sant\u00e9 afin d&rsquo;assurer votre s\u00e9curit\u00e9 ou celle de quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre (il s&rsquo;agit d&rsquo;\u00e9liminer ou de r\u00e9duire un risque important de pr\u00e9judice corporel grave) ; ou pour satisfaire \u00e0 des obligations de d\u00e9claration en vertu d&rsquo;autres lois telles que la protection de la sant\u00e9 contre les maladies transmissibles, la s\u00e9curit\u00e9 des enfants ou la s\u00e9curit\u00e9 de la conduite automobile.    <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Directive sur le consentement &#8211; Bo\u00eete postale<\/h2>\n\n<p>Vous avez le droit de demander que nous ne partagions pas tout ou partie de votre dossier m\u00e9dical avec un ou plusieurs membres de notre \u00e9quipe ou que nous ne partagions pas votre dossier m\u00e9dical avec un ou plusieurs de vos prestataires de soins de sant\u00e9 externes. C&rsquo;est ce qu&rsquo;on appelle demander un \u00ab\u00a0lockbox\u00a0\u00bb. Si vous souhaitez en savoir plus, demandez-nous un exemplaire de notre \u00ab\u00a0<strong>Brochure d&rsquo;information sur les cases de verrouillage pour les clients\u00a0\u00bb : Comment restreindre l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 votre dossier m\u00e9dical<\/strong>\u00ab\u00a0. Si vous demandez des restrictions concernant l&rsquo;utilisation et la divulgation de votre dossier m\u00e9dical, un membre de notre \u00e9quipe vous expliquera les choix qui s&rsquo;offrent \u00e0 vous et les r\u00e9percussions potentielles de ces options.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qui d\u00e9cide<\/h2>\n\n<p>Vous pouvez prendre vos propres d\u00e9cisions si vous \u00eates \u00ab\u00a0capable\u00a0\u00bb. Votre m\u00e9decin, votre infirmi\u00e8re praticienne ou un autre prestataire de soins de sant\u00e9 d\u00e9cidera si vous \u00eates capable sur la base d&rsquo;un test d\u00e9fini par la loi. Vous pouvez \u00eatre capable de prendre certaines d\u00e9cisions et pas d&rsquo;autres. Si vous n&rsquo;\u00eates pas capable, vous aurez un mandataire sp\u00e9cial qui prendra vos d\u00e9cisions en mati\u00e8re d&rsquo;information \u00e0 votre place. La loi pr\u00e9cise \u00e9galement qui peut agir en tant que mandataire sp\u00e9cial et ce qu&rsquo;il doit faire.    <\/p>\n\n<p>Pour les enfants, il n&rsquo;y a pas d&rsquo;\u00e2ge magique pour prendre des d\u00e9cisions concernant les informations relatives \u00e0 leur sant\u00e9. Si vous avez moins de 16 ans, il y a quelques r\u00e8gles suppl\u00e9mentaires \u00e0 conna\u00eetre : <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si vous avez moins de 16 ans, vos parents ou votre tuteur seront \u00e9galement autoris\u00e9s \u00e0 prendre certaines d\u00e9cisions concernant votre dossier m\u00e9dical.<\/li>\n\n\n\n<li>Mais ils ne pourront pas prendre de d\u00e9cisions concernant les dossiers relatifs \u00e0 un traitement ou \u00e0 des conseils pour lesquels nous vous avons demand\u00e9 uniquement votre autorisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Nous vous encourageons \u00e0 partager les informations avec votre famille et les autres soignants afin de b\u00e9n\u00e9ficier du soutien dont vous avez besoin. Nous vous encourageons \u00e9galement \u00e0 poser des questions \u00e0 votre prestataire de soins de sant\u00e9 pour en savoir plus sur la protection de la vie priv\u00e9e et sur votre famille et vos aidants.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pour plus d&rsquo;informations ou des plaintes<\/h2>\n\n<p>Si vous souhaitez obtenir une copie de notre politique de confidentialit\u00e9 en mati\u00e8re de sant\u00e9, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous la demander. Nous vous encourageons \u00e0 nous contacter si vous avez des questions ou des inqui\u00e9tudes concernant nos pratiques en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie priv\u00e9e par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : <a href=\"mailto:privacyoffice@kchc.ca\">privacyoffice@kchc.ca<\/a>  <\/p>\n\n<p>Si, apr\u00e8s nous avoir contact\u00e9s, vous estimez que vos pr\u00e9occupations n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 prises en compte de mani\u00e8re satisfaisante, vous pouvez contacter le commissaire \u00e0 l&rsquo;information et \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e de l&rsquo;Ontario :<\/p>\n\n<p>Commissaire \u00e0 l&rsquo;information et \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e de l&rsquo;Ontario<br\/>2 Bloor Street East, Suite 1400, Toronto, Ontario M4W 1A8<br\/>1.800.387.0073 | www.ipc.on.ca<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous nous engageons \u00e0 promouvoir le respect de la vie priv\u00e9e et \u00e0 prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 des informations personnelles sur la sant\u00e9 que nous d\u00e9tenons. 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