Midtown Kingston Health Home prend des mesures majeures pour garantir que les résidents francophones de notre communauté puissent accéder aux soins primaires dans leur langue maternelle.
Dans le cadre de son parcours vers la désignation de Service de la langue française (FLS), Midtown est à l’avant-garde pour mettre en relation les résidents francophones non attachés aux prestataires de soins primaires francophones. Cela crée davantage d’occasions pour les patients d’exprimer leurs préoccupations de santé dans le langage avec lequel ils sont le plus à l’aise, renforçant la confiance, la sécurité et les soins globaux.
« Quand on est malade, on ne pense pas en deux langues », explique Allan Katz, conseiller spécial au French Phone Health Services Network of Eastern Ontario, qui travaille avec Midtown pour sa désignation FLS. « Avoir des prestataires de soins francophones aide à instaurer la confiance, à améliorer la sécurité des patients et à de meilleurs résultats de santé. Il reste encore du travail à faire, mais cette première étape à Midtown, ainsi que les efforts de recrutement à Kingston, sont très encourageants. »
Midtown a désormais mis en place un parcours centralisé pour connecter les résidents francophones de Kingston à un médecin ou un infirmier praticien. Ce travail a été réalisé en collaboration avec Immigrant Services Kingston and Area (ISKA) et des partenaires communautaires tels que l’ACFOMI et le KEYS Job Centre. À ce jour, tous ceux de Health Care Connect qui attendaient des soins primaires en français ont été mis en relation avec succès.
« Rencontrer ces patients et répondre à leurs préoccupations en français a été très gratifiant », déclare Patricia Hoyeck, l’une des médecins qui dirigent ce travail à Midtown. « Beaucoup apprécient de pouvoir s’exprimer dans leur langue maternelle. C’est gratifiant de se connecter culturellement et de comprendre pleinement leurs préoccupations. »
Bien que tous les membres de l’équipe ne soient pas entièrement bilingues, Midtown s’engage à être un foyer accueillant pour la communauté francophone de Kingston. L’interprétation téléphonique et les outils numériques sont toujours disponibles pour soutenir la communication lorsque cela est nécessaire.
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